Procedure

Indien u een klacht heeft over uw bestelling of over de dienstverlening kunt u deze klacht telefonisch of via de mail indienen. Ylva B.V. reageert zo spoedig mogelijk inhoudelijk op u klacht en uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de klacht. 

Omtrent uw klacht ontvangt u geen ontvangstbevestiging, u ontvangt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op uw klacht. 

"Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform."

Contactgegevens

Ylva B.V. 
Nieuwhuisweg 11 
5804 AN Venray 
NEDERLAND

TEL: +31 (0)85 78 28186 
E-MAIL: info@ylva-dite.com

KVK nummer: 14118199 
BTW-nummer: NL820924660B01